+7 995 888-05-55
Личный кабинет
Служба поддержки работает по будням
с 07:30 до 15:00 МСК

Политика о персональных данных

Версия от 20.08.2021
Настоящая политика о персональных данных («Политика») разработана и используется в соответствии с Правилами пользования сервисом, размещенными по адресу https://inopl.ru/legal/terms/Правила»), и является их дополнением.
В случае наличия противоречий между Правилами и Политикой применению подлежат положения данной Политики.
Термины, которым не присвоено иное значение настоящей Политикой, используются в значении, присвоенном им Правилами.
ООО «ИНОПЛ», юридическое лицо, зарегистрированное в соответствии с законодательством Российской Федерации за основным государственным регистрационным номером 1212400014903 («Администрация» или «мы») стремится к защите конфиденциальности Пользователей Сервиса, а также лиц, предоставляющих нам свои данные («Пользователь» или «вы»).
Данная Политика, размещенная по адресу https://inopl.ru/legal/privacy/, описывает, почему и как мы собираем и используем вашу информацию, и закрепляет ваши права.
Администрация является лицом, обрабатывающим Персональные данные, и поэтому несет ответственность за обеспечение того, чтобы системы и процессы, которые мы используем, соответствовали законодательству Российской Федерации о защите информации, применимому к нам.
1. Общие положения
1.1. Используя Сервис, авторизуясь в Платформе (Личном кабинете), направляя Администрации запрос через форму обратной связи или заключая договор об оказании репетиторских услуг или агентский договор, вы даете согласие на следующие способы обработки Персональной информации, включая персональные данные: запись, систематизация, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (предоставление, доступ) третьим лицам, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение в целях и в порядке, установленных Политикой, с использованием средств автоматизации или без использования таких средств по усмотрению Администрации.
1.2. В случае если вы предоставляете Администрации данные несовершеннолетнего, вы предоставляете согласие на следующие способы обработки его Персональной информации, включая персональные данные: запись, систематизация, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (предоставление, доступ) третьим лицам, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение в целях и в порядке, установленных Политикой, с использованием средств автоматизации или без использования таких средств по усмотрению Администрации. При этом вы заверяете и гарантируете, что имеете полномочия законного представителя на предоставление такого согласия от имени несовершеннолетнего и обязуетесь предоставить Администрации документальное подтверждение своих полномочий.
2. Персональная информация
2.1. Под персональной информацией в Политике понимается («Персональная информация» или «Персональные данные»):
2.1.1. Информация, которую Пользователь предоставляет самостоятельно при регистрации в Платформе (Личном кабинете), а также в процессе иного использования Сервиса или Платформы, включая персональные данные Пользователя.
2.1.2. Данные, которые передаются в автоматическом режиме в зависимости от настроек программного обеспечения Пользователя в обезличенном виде.
2.2. Администрация вправе устанавливать требования к составу Персональной информации Пользователя, которая должна обязательно предоставляться для использования Сервиса, Платформы или оказания репетиторских или агентских услуг путем указания такой информации. Если определенная информация не помечена Администрацией как обязательная, ее предоставление или раскрытие осуществляется Пользователем на свое усмотрение.
2.3. При направлении Пользователем обращения Администрации через форму записи на бесплатное тестирование обязательно указываются: фамилия, имя, отчество, абонентский номер телефона, адрес электронной почты, а также фамилия, имя, отчество, дата рождения, город проживания лица, законным представителем которого является Пользователь.
При проверке полномочий законного представителя несовершеннолетнего по запросу Администрацией таким законным представителем могут предоставляться документы, подтверждающие полномочия.
При направлении Пользователем обращения Администрации через форму заказа обратного звонка обязательно указываются имя, абонентский номер телефона, город проживания.
Если предусмотрено функциональными возможностями, при заполнении профиля в Платформе Пользователь также может загрузить изображение (аватар), в том числе фотографию Пользователя.
При заключении и исполнении агентского договора с Администрацией Репетитором предоставляются: фамилия, имя, отчество, абонентский номер телефона, адрес электронной почты, город проживания, дата рождения, сведения об образовании, опыте работы и профессиональных компетенциях, фотография и/или видеозапись приветствия (видеообращение к клиентам), информация о себе в свободной форме, а также сведения, необходимые для осуществления и оформления выплат по агентским договорам, которые могут включать: паспортные данные, идентификационный номер налогоплательщика (ИНН), информацию о платежных реквизитах Репетитора (банковских счетах, картах), а также почтовый адрес.
Администрация сохраняет информацию о приобретении Пользователем услуг и совершенных оплатах или выплатах.
При возврате уплаченных за репетиторские услуги средств Пользователь может быть обязан предоставить в собственноручном заявлении дополнительную информацию (паспортные данные) в соответствии с требованиями законодательства.
Администрация может производить запись телефонных звонков с Пользователями, а также видеозапись занятий, проводимых Репетитором. О записи телефонного звонка Пользователь уведомляется устным сообщением в начале такого звонка. О записи занятия Репетитор и Ученик уведомляются соответствующей индикацией в интерфейсе программного обеспечения, используемого для проведения занятия (Zoom или аналогичного). Продолжение записываемого телефонного звонка или занятия означает согласие на его запись.
2.4. Пользователь осознает, принимает и соглашается с тем, что Администрация может использовать программное обеспечение третьих лиц, в результате чего Администрация и такие лица могут получать в автоматическом режиме обезличенные данные.
К указанному программному обеспечению третьих лиц относятся системы по сбору и обработке аналитических данных:
  • Google Analytics, осуществляющая сбор и обработку данных в соответствии с политикой конфиденциальности, размещенной или доступной в сети Интернет по адресу https://policies.google.com/privacy;
  • Яндекс.Метрика, осуществляющая сбор и обработку данных в соответствии с политикой конфиденциальности, размещенной или доступной в сети Интернет по адресу https://yandex.ru/legal/confidential.
Вышеприведенный перечень не является исчерпывающим, Администрация может использовать иные подобные системы, а также прекращать использование указанных в перечне.
Данные, собираемые с использованием программного обеспечения третьих лиц, могут включать:
  • данные об устройстве Пользователя (модель, производитель, объем свободной памяти), место его положения (страна, город), данные операционной системы (тип, версия, разрешение экрана) и другие;
  • данные запроса (время, источник перехода, IP-адрес);
  • данные файла cookie;
  • иные обезличенные данные о действиях Пользователя на Сайте.
Состав, а также условия сбора и использования обезличенных данных правообладателями указанного программного обеспечения определяются непосредственно такими правообладателями и регулируются документами, которые размещены или доступны на их сайтах в сети Интернет.
Принимая Политику, а также устанавливая определенные настройки в своем программном обеспечении, Пользователь соглашается с условиями сбора и использования данных правообладателями указанного выше программного обеспечения.
Обезличенные данные не объединяются с информацией о Пользователе, указанной в п. 2.1.1 Политики, и не используются для идентификации Пользователей.
2.5. Администрация не несет ответственность за порядок использования Персональной информации Пользователя другими Пользователями и третьими лицами, с которыми Пользователь взаимодействует в рамках использования Платформы.
3. Персональные данные, разрешенные для распространения
3.1. Обработка отдельных персональных данных Пользователей, в том числе персональных данных, разрешенных для распространения, осуществляется в соответствии с положением об обработке отдельных персональных данных, размещенным по адресу https://inopl.ru/legal/public/Положение»).
3.2. Вы обязуетесь соблюдать Положение, указанное в п. 3.1 Политики, в том числе в отношении запретов и условий обработки персональных данных, если они были установлены.
4. Цели обработки Персональной информации
4.1. Администрация осуществляет обработку, в том числе сбор и хранение, только той Персональной информации, которая необходима для предоставления возможности пользоваться Сервисом, для заключения договоров об оказании репетиторских услуг с Заказчиками и агентских договоров с Репетиторами.
4.2. Администрация вправе использовать Персональную информацию в следующих целях:
4.2.1. Заключение договоров в соответствии с Правилами.
4.2.2. Идентификация Пользователя в рамках исполнения обязательств по заключенному с ним договору.
При предоставлении агентских или репетиторских услуг, информационной и технической поддержки, Пользователь идентифицируется по имени, фамилии, отчеству, адресу электронной почты и абонентскому номеру телефона.
4.2.3. Исполнение обязательств по заключенному договору, включая предоставление Пользователю доступа к Платформе, оказание репетиторских и агентских услуг; а также улучшение качества услуг Администрации.
В целях реализации соответствующих функциональных возможностей Платформы, Администрация хранит, систематизирует и отображает в Личном кабинете предоставленную Пользователем информацию.
Информация, предоставленная о себе Репетитором, используется для оказания агентских услуг, в том числе проведения выплат по агентским договорам. Кроме того, информация, предоставленная Репетитором специально для публикации на Сервисе (раскрытия неограниченному кругу лиц) в рамках исполнения агентского договора с Администрацией, размещается Администрацией в соответствующих разделах Сайта.
Для оказания репетиторских услуг, информационной и технической поддержки используется имя, фамилия, отчество, адрес электронной почты и абонентский номер телефона.
Записи телефонных звонков и занятий используются Администрацией в целях контроля качества оказываемых услуг.
4.2.4. Обеспечение безопасности и конфиденциальности Персональной информации Пользователя.
В целях проверки подозрительных действий в Платформе собирается информация об используемом Пользователем IP-адресе и браузере.
4.2.5. Возврат остатка денежных средств в случаях, предусмотренных Правилами.
Для возврата оплаченных средств Пользователь может быть обязан предоставить дополнительную информацию.
4.2.6. Направление уведомлений, прочих сообщений и писем, в том числе информационного, маркетингового характера в рамках информационного обслуживания или улучшения качества обслуживания Пользователей, в том числе с привлечением третьих лиц.
Для этого используется адрес электронной почты Пользователя и абонентский номер телефона.
4.2.7. Проведение маркетинговых, статистических и иных исследований на основе обезличенных данных в целях улучшения качества Сервиса.
Данные из систем сбора аналитических данных, указанных в п. 2.4 Политики, в обезличенном виде собираются и анализируются, чтобы узнать об интересах и предпочтениях Пользователей.
4.2.8. Таргетинг рекламных или информационных материалов с использованием обезличенных данных из систем сбора аналитических данных, указанных в п. 2.4 Политики.
5. Безопасность
5.1. Администрация осуществляет хранение Персональной информации и обеспечивает ее охрану от несанкционированного доступа и распространения в соответствии с внутренними правилами и регламентами.
Мы предпринимаем меры по защите наших систем, Сервиса, операций и информации от несанкционированного доступа, использования, модификации и раскрытия. Тем не менее, учитывая свойства Интернета как открытой глобальной коммуникационной системы и другие факторы риска, мы не можем гарантировать, что любая информация во время передачи или хранения в наших системах будет абсолютно защищена от неблагоприятного воздействия. Пожалуйста, обратите внимание, что электронная почта не является абсолютно безопасным средством передачи информации и не рекомендуется к использованию для отправки конфиденциальной информации. Предоставляя информацию посредством Интернета, вы принимаете на себя все соответствующие риски возможной потери, утечки, раскрытия информации, и не будете привлекать нас к ответственности за любое нарушение безопасности, если это не связано с нашей небрежностью или умышленным неисполнением обязательств. Если у вас есть основания полагать, что ваше имя пользователя или пароль были скомпрометированы, пожалуйста, свяжитесь с нами.
5.2. В целях повышения качества Сервиса, Администрация вправе хранить лог-файлы о действиях, совершенных Пользователем в рамках его использования, а также в связи с заключением и исполнением Пользователем своих обязанностей.
5.3. Положения, в том числе обязанности, установленные в п. 5.1 Политики в равной мере распространяются не только на Администрацию, но и на Пользователей, получивших доступ к Персональным данным иных Пользователей в связи с заключением или исполнением договоров в соответствии с Правилами.
6. Передача информации
6.1. Администрация вправе передать Персональную информацию третьим лицам в следующих случаях:
6.1.1. Передача необходима в рамках использования Пользователем функциональных возможностей Сервиса или Платформы, в том числе для заключения и исполнения договоров, включая передачу контактных данных Заказчиков (Учеников) Репетитору и наоборот для обеспечения возможности их коммуникации.
6.1.2. В связи с привлечением третьих лиц, поставщиков услуг для оказания услуг Администрации. Таким поставщикам услуг Персональная информация передается с единственной целью оказания услуг Администрации. В частности, при использовании Платформы «Альфа CRM» информация, содержащаяся в Личном кабинете Пользователя, передается правообладателю данной Платформы ООО «Восток Инновации» (ИНН 5404029565, ОГРН 1165476067822). Кроме того, Персональная информация может передаваться сервисам обратной связи с пользователями, таким как Pyrus (https://pyrus.com/ru), а абонентский номер телефона или адрес электронной почты также сервисам электронных рассылок и отправки SMS, используемых Администрацией.
6.1.3. В связи с использованием наряду с Сервисом программного обеспечения третьих лиц для сбора и обработки обезличенных данных Пользователя.
6.1.4. В связи с передачей Сервиса или доступа к Платформе Администрацией во владение, пользование или собственность третьего лица или уступкой прав по заключенным с Пользователем договорам в пользу третьего лица.
6.1.5. По запросу суда или иного уполномоченного государственного органа в рамках установленной законодательством процедуры.
6.1.6. Для защиты прав и законных интересов Администрации в связи с нарушением заключенных с Пользователем договоров.
7. Изменение и удаление Персональной информации
7.1. В пределах функциональных возможностей Личного кабинета Пользователь вправе в любой момент самостоятельно отредактировать или удалить в своем Личном кабинете предоставленную им Персональную информацию.
7.2. Запросы об изменении или удалении Персональной информации, а также любые иные вопросы относительно обработки Администрацией Персональной информации Пользователя, включая персональные данные, принимаются службой поддержки Администрации по адресу электронной почты, указанному в Политике.
8. Хранение информации
8.1. Мы храним ваши Персональные данные только до тех пор, пока это необходимо в целях обработки такой информации, как указано в данной Политике, или более длительный период в соответствии с применимыми законодательными, нормативными, бухгалтерскими или отчетными требованиями.
9. Уведомления об изменениях
9.1. Мы можем изменить данную Политику по мере изменения наших служб и практик в отношении персональных данных и конфиденциальности или в соответствии с применимыми законодательными или нормативными требованиями. В тех случаях, когда это возможно, мы уведомим вас по электронной почте о любых существенных изменениях. Тем не менее, последняя дата обновления размещена вверху страницы, и мы рекомендуем вам периодически пересматривать данную Политику, чтобы быть информированными о том, как мы используем ваши Персональные данные.
10. Контакты
10.1. Если у вас есть какие-либо вопросы, проблемы или предложения относительно данной Политики, пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте help@inopl.ru.